Bem-vindo à Cre8Tecnologia. Estes Termos de Serviço (“Termos”) regulam o uso de nossos aplicativos e plataformas destinados à gestão empresarial, automação de serviços, operações financeiras com gateways de pagamento e integração oficial com a API do WhatsApp Business.

Ao utilizar nossos serviços, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos.

1. Sobre nossa plataforma

A Cre8Tecnologia desenvolve soluções para empresas do setor de serviços, incluindo:

• Sistemas de gestão empresarial (ERP/CRM)
• Ferramentas de automação e integração com gateways de pagamento
• Conexão e gerenciamento de mensagens via API oficial do WhatsApp Business
• Processos de suporte, relatórios e acompanhamento de atividades operacionais

Nossos aplicativos são oferecidos como ferramentas de apoio à gestão, não substituindo processos internos obrigatórios das empresas usuárias.

2. Cadastro e responsabilidade do usuário

Para utilizar nossos aplicativos, o usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo dados da empresa, contatos e formas de pagamento (quando aplicável).

O usuário é responsável por:

• Garantir a veracidade dos dados informados
• Proteger login e senha de acesso
• Cumprir leis aplicáveis ao uso dos dados coletados pela sua empresa
• Utilizar a API do WhatsApp conforme regras oficiais da Meta

A Cre8Tecnologia não se responsabiliza por má utilização das ferramentas por parte do usuário.

3. Uso permitido

Você concorda em usar nossos serviços apenas para fins legais e autorizados. Não é permitido:

• Usar os serviços para envio de SPAM ou mensagens não autorizadas
• Manipular, modificar ou copiar indevidamente qualquer parte da tecnologia
• Tentar acessar sistemas aos quais você não tem autorização
• Utilizar os serviços de modo que cause instabilidade ou prejuízo a terceiros

O não cumprimento pode resultar na suspensão ou cancelamento imediato da conta.

4. Conexão com o WhatsApp e APIs de terceiros

Nosso sistema utiliza APIs oficiais, como:

• Meta WhatsApp Business Platform
• Gateways de pagamento externos
• Outras ferramentas de automação empresarial

O usuário concorda em seguir todas as políticas impostas por esses provedores, incluindo:

• Políticas de mensagens e templates do WhatsApp
• Regras de privacidade e segurança da Meta
• Termos dos gateways de pagamento utilizados

A Cre8Tecnologia não controla mudanças realizadas por terceiros e pode ajustar sua plataforma sem aviso prévio para garantir funcionamento adequado.

5. Coleta e uso de dados

Para operar nossas funcionalidades, coletamos informações como:

• Dados cadastrais da empresa
• Informações de contato
• Dados operacionais enviados pelo usuário
• Logs de uso para segurança
• Dados provenientes de integrações autorizadas
• Informações enviadas via API do WhatsApp (apenas para processamento)

Não vendemos, compartilhamos ou usamos dados para fins não descritos.

O tratamento segue a LGPD (Lei 13.709/2018).
Saiba mais em nossa Política de Privacidade: Política de Privacidade

6. Exclusão de dados

O usuário pode solicitar:

• Exclusão total da conta
• Remoção de dados
• Exportação de informações

A página oficial para solicitar exclusão está em: Solicitação de Dados (LGPD)

7. Limitação de responsabilidade

A Cre8Tecnologia não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de má configuração por parte do usuário
• Quedas de serviços de APIs externas (como WhatsApp, gateways, Meta, etc.)
• Indisponibilidades causadas por fatores externos como internet, servidores de terceiros ou eventos fora de nosso controle

Fazemos o possível para manter estabilidade, mas não garantimos disponibilidade contínua.

8. Alterações nos Termos

Podemos atualizar este documento sempre que necessário. Quando houver mudanças significativas, avisaremos por e-mail ou dentro do sistema.

Continuar utilizando os serviços significa que você concorda com os novos Termos.

9. Encerramento de conta

O usuário pode cancelar a qualquer momento.
A Cre8Tecnologia também pode suspender contas em caso de:

• Uso indevido
• Violações legais ou contratuais
• Riscos de segurança